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浙江地區(qū)從事ISO20000認證的分支機構

發(fā)布時間:2020-01-19| 作者:ITSMS| 文章來源:認證家園
  成功的實施IT服務管理將為企業(yè)帶來很多好處,組織需要實行有效的流程管理,設計建立正確的、合適的、擁有內(nèi)在評估和持續(xù)改善能力的服務管理流程。在浙江地區(qū),從事ISO20000認證工作的機構有如下幾家:

1、上海新世紀檢驗認證有限公司

網(wǎng)址:m.lfjhbzcl.com

機構地址:上海市浦東新區(qū)東方路1988號8樓807室

注冊資本:50萬美元

  對于 IT 服務提供過程來說,遵循相關的服務管理標準(如 ISO/IEC20000)可以實現(xiàn)服務運營的輸入(Inputs)和生產(chǎn)流程(Process)的標準化。只有將過程標準化了,才能保證最終的服務質(zhì)量和成本符合預定的標準,才能實現(xiàn)服務過程控制,從而達到質(zhì)量控制的目標。
  在傳統(tǒng)的 IT 服務管理模式下,IT 部門是作為技術支持的角色被動地存在的,而在新的 IT 服務管理模式下,IT 部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶(企業(yè)的業(yè)務部門)提供賴以支撐組織業(yè)務運作的 IT 服務,IT 部門和 IT 外包商往往需要向客戶提供服務目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務級別協(xié)議(SLA)。

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